מדיניות פרטיות — Sol

1. כללי

מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלך לגביהם. השימוש בשירות Sol מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. המידע שאנו אוספים

במהלך השימוש בשירות, Sol עשוי לאסוף את המידע הבא:

• פרטי זיהוי: שם פרטי, מספר טלפון (דרך WhatsApp).
• מידע בריאותי כללי: תשובות לשאלון ההצטרפות (הרגלי שינה, תזונה, פעילות גופנית, משקל משוער). אין איסוף של רשומות רפואיות.
• תוכן שיחות: הודעות שנשלחות בקבוצת WhatsApp לצורך מתן השירות.
• מידע תשלום: מעובד ישירות על ידי Stripe. Sol אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

3. שימוש במידע

המידע משמש אך ורק ל:

• מתן השירות האישי (ליווי יומי, התאמת תוכנית).
• שיפור השירות על בסיס תבניות כלליות (ללא זיהוי אישי).
• תקשורת עם המשתמש בנוגע לשירות.

Sol אינו מוכר, משכיר, או משתף את המידע שלך עם צד שלישי, למעט:

• Stripe (מעבד תשלומים) — תחת מדיניות הפרטיות שלו.
• WhatsApp / Meta — תחת תנאי השימוש שלהם.

4. אחסון ואבטחה

• המידע מאוחסן על שרתי Google Cloud בארה"ב (us-central1), בצורה מאובטחת ומוגבלת לגורמים המטפלים בשירות בלבד.
• שיחות WhatsApp מוצפנות מקצה לקצה על ידי WhatsApp.
• תקופת שמירת המידע: עד 12 חודשים לאחר סיום השירות, אלא אם התבקשה מחיקה מוקדמת.

5. זכויות המשתמש

יש לך הזכות:

• לעיין במידע שנאסף עליך.
• לתקן מידע שגוי.
• למחוק את המידע שלך — פנה אלינו ב-WhatsApp ונטפל בבקשה תוך 14 ימי עסקים.

6. מידע בריאותי רגיש

תשובות השאלון (הרגלי תזונה, שינה, פעילות גופנית) עשויות להיחשב מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי. Sol מתחייב לשמור על מידע זה בנפרד, לא לחשפו לצד שלישי, ולמחוק אותו לפי בקשה.

7. ילדים

השירות אינו מיועד לבני פחות מ-18. איננו אוספים מידע מקטינים ביודעין.

8. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינוי מהותי יימסר ללקוחות פעילים דרך WhatsApp.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לפרטיות: WhatsApp — wa.me/66615363720