SOL · ליווי אישי
מדיניות פרטיות
גרסה 1.1 · עדכון אחרון: יוני 2026 · הישות המפעילה: Freedom Paradise LLC
מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלך לגביהם. השימוש בשירות Sol מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. המידע שאנו אוספים
- פרטי זיהוי: שם פרטי, מספר טלפון (דרך WhatsApp).
- מידע בריאותי כללי: תשובות לשאלון ההצטרפות (הרגלי שינה, תזונה, פעילות גופנית, משקל משוער). אין איסוף של רשומות רפואיות.
- תוכן שיחות: הודעות שנשלחות לצורך מתן השירות.
- מידע תשלום: מעובד ישירות על ידי Stripe. Sol אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.
2. שימוש במידע
המידע משמש אך ורק ל:
- מתן השירות האישי (ליווי יומי, התאמת תוכנית).
- שיפור השירות על בסיס תבניות כלליות (ללא זיהוי אישי).
- תקשורת עם המשתמש בנוגע לשירות.
ליווי אנושי: Sol הוא שירות בליווי אנושי. מאמן אנושי עשוי לקרוא את ההודעות שלך על מנת לשפר את המענה האישי ולסייע בלמידת הבינה המלאכותית. השיחות נשמרות לאורך זמן כדי לשמור על רצף הליווי. החברה תוודא שהמידע נקרא רק על ידי צוות הפיתוח המורשה, ולא על ידי בעלי תפקידים אחרים שאינם מורשים.
מעבדי מידע מטעמנו: כדי לספק את השירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים שמעבדים חלק מהמידע עבורנו, כל אחד תחת מדיניות הפרטיות שלו:
- Stripe — עיבוד תשלומים.
- WhatsApp / Meta — פלטפורמת התקשורת.
- Google Cloud — אחסון המידע.
- Anthropic — שירותי בינה מלאכותית לניסוח והתאמת התשובות.
Sol אינו מוכר או משכיר את המידע שלך לאף גורם.
3. אחסון ואבטחה
- המידע מאוחסן על שרתי Google Cloud בארה"ב (us-central1), בצורה מאובטחת ומוגבלת לגורמים המטפלים בשירות בלבד.
- שיחות WhatsApp מוצפנות מקצה לקצה על ידי WhatsApp.
- תקופת שמירת המידע: כל עוד המנוי פעיל, המידע נשמר לצורך מתן השירות. עם ההתנתקות מהשירות, המידע יימחק תוך 12 חודשים, אלא אם התבקשה מחיקה מוקדמת.
4. זכויות המשתמש
יש לך הזכות:
- לעיין במידע שנאסף עליך.
- לתקן מידע שגוי.
- למחוק את המידע שלך — פנה אלינו ב-WhatsApp ונמחק את המידע תוך 30 יום ממועד הבקשה.
5. מידע בריאותי רגיש
תשובות השאלון (הרגלי תזונה, שינה, פעילות גופנית) עשויות להיחשב מידע רגיש לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי. Sol מתחייב לשמור על מידע זה בנפרד, לא לחשפו לצד שלישי שאינו מעבד מטעמנו, ולמחוק אותו לפי בקשה.
6. ילדים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים מידע מקטינים ביודעין.
7. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינוי מהותי יימסר ללקוחות פעילים דרך WhatsApp.